+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Должен ли проверяться технический сложный товар в магазине

Каково же было мое удивление, когда оказалось, что большинство интернет-магазинов просто игнорирует наше право на возврат качественного, но технически сложного товара. Я понял дело так. Чтобы избавить себя от дальнейшего общения с купившими технически сложный товар покупателями, интернет-магазины использую две уловки. Однако и то, и другое — введение клиентов в заблуждение или обман. Первым интернет-магазином, в котором я попытался купить себе фотоаппарат, оказался pleer. То есть мы не высылаем товар по почте, а представитель нашей компании доставляет его Вам лично в руки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за технически сложный товар?

Проверку выбранного в магазине товара в частности - бытовой техники условно можно разделить на два вида - проверка товара на его соответствие условиям договора по внешним признакам - качеству, количеству, комплектности и т. О проверке товара на соответствие условиям договора внешний осмотр гласит ч. Статья ГК 2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи , покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.

Если товар с оговоренным недостатком - то на предмет наличия оговоренного недостатка, и или отсутствия каких-либо иных. Если товар в комплектации - то на предмет наличия перечисленных комплектующих. Если в соответствии с требованиями законодательства к товару должна прилагаться определенная документация - то на предмет наличия такой документации.

Если в договоре отражены особые требования к качеству, отдельно оговоренные между продавцом и потребителем - то на предмет соответствия товара заявленным в договоре условиям. Что же касается последнего особых требований к качеству, оговоренных договором , то такая проверка, в каких-то конкретных случаях, вполне может включать в себя и проверку товара в действии, в том случае, если соответствие товара условиям договора невозможно определить по информации из прилагающейся к товару документации, или же если продавец не предоставил какие-либо доказательства такого соответствия.

Поэтому, необходимость такой проверки товара в действии будет преследовать цель определения соответствия товара конкретным условиям договора, если иным способом в этом убедиться нельзя.

Но в проведение такой проверки товара в действии продавцом может быть отказано, если законом или договором предусмотрено иное см. Это "иное", к примеру, предусмотрено п.

N 55 , проверка товара в действии возможна при условии, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. Данное ограничение справедливо и для витринных образцов товаров, и для передаваемых по факту.

О проверке товара в действии проверки работоспособности товара гласят другие нормы. Статья Проверка качества товара 1. Проверка качества товара может быть предусмотрена законом , иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором купли-продажи.

Законом она предусмотрена, например, при ненадлежащем качестве товара ст. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Другие примеры, когда "предусмотрено законом" - при продаже товара в магазине:. Правила продажи отдельных видов товаров Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. N 55 При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.

Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия , если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров , которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии.

Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара , его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.

Правила продажи товаров по образцам Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля г. При продаже товаров по образцам покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с демонстрируемыми образцами, выбрать и приобрести необходимые товары, передаваемые покупателю после их доставки в указанное им место, если иное не предусмотрено договором. В организации, осуществляющей продажу товаров по образцам, должны быть выделены помещения для демонстрации образцов предлагаемых к продаже товаров.

Что же касается вопроса о том, работоспособность демонстрация действия какого именно товара при этом должна быть проверена при продаже - витринного образца, либо непосредственно передаваемого , можно полагать следующее. Пункт 17 Правил продажи отдельных видов товаров гласит о "предлагаемом" товаре следут понимать - предлагаемом к продаже , об ознакомлении с ним, для осуществления выбора товара.

Поэтому, проверка работоспособности такого товара, по решению продавца, по разумным причинам, может ограничиваться каким-то одним витринным образом. При этом, такой витринный образец даже может быть не определен к продаже. Проверка работоспособности такого товара, по решению продавца, также может ограничиваться каким-то одним витринным образом. Пункты 3 и 13 Правил продажи товаров по образцам, дополнительно закрепляют обязанность продавца обеспечить возможность ознакомления потребителя с образцами товаров.

Что же касается способов и объема такой проверки, то можно полагать следующее. Такая проверка должна проводиться продавцом п. Также такая проверка не должна приводить к утрате товаром его товарного вида или потребительских свойств. При всём этом, опять же, согласно п. Продавец сам не обязан предлагать такую проверку, но обязан проинформировать потребителя о такой возможности.

Например, посредством выкладки текста упомянутых правил в "уголке потребителя". Договорная проверка качества товара при продаже. В такую проверку продавец может включить любой перечень товаров и на любых условиях при условии, если такая проверка не затрагивает права и интересы иных граждан, не влечет вреда ли их жизни, здоровья, имущества, не влечет вреда для окружающей среды, не влечет нарушение законодательства и т. Если продавец обещает при продаже возможность проведения проверки товара в действии на определенных условиях, значит, обязан ее организовать если только это не противоречит вышеупомянутым разумным ограничениям.

Ниже яркий пример игнорирования покупателем таких своих прав и обязанностей. Your IP address will be recorded. Log in No account? Create an account. Remember me. Facebook Twitter Google. Previous Share Next. Другие примеры, когда "предусмотрено законом" - при продаже товара в магазине: Правила продажи отдельных видов товаров Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г.

Tags: как обманывают продавцы , права потребителей. Post a new comment Error. We will log you in after post We will log you in after post We will log you in after post We will log you in after post We will log you in after post Anonymously. Your reply will be screened Your IP address will be recorded. Post a new comment. Preview comment. Post a new comment 25 comments.

А именно:. При этом Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Постановлений Правительства РФ от Настоящие Правила разработаны в соответствии с "Законом" Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров. Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Режим работы продавца - государственной или муниципальной организации устанавливается по решению соответствующих органов исполнительной власти или органов местного самоуправления. Режим работы продавца - организации иной организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя устанавливается ими самостоятельно. В случае временного приостановления своей деятельности для проведения плановых санитарных дней, ремонта и в других случаях продавец обязан своевременно предоставить покупателю информацию о дате и сроках приостановления деятельности.

Права потребителей при приобретении технически сложных товаров

Поэтому покупая технически сложный товар например: бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если не предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Особенности продажи технически сложных товаров. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Если стоимость сборки и или установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно. Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке товара? Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом.

Что должен знать потребитель, приобретая технически сложный товар?

Покупателю приходится иногда слышать отговорку продавца при обмене товара: товар не является технически сложным и обмену не подлежит. Или у этого технически сложного товара нет существенных недостатков, поэтому деньги за него мы не возвращаем. Надо разобраться в этом вопросе, чтобы аргументировано возразить продавцу. Существует еще один Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября г.

Проверку выбранного в магазине товара в частности - бытовой техники условно можно разделить на два вида - проверка товара на его соответствие условиям договора по внешним признакам - качеству, количеству, комплектности и т. О проверке товара на соответствие условиям договора внешний осмотр гласит ч.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 10 ноября г. Согласно статье 25 Закона РФ от Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Но в случае с технически сложными товарами вернуть или обменять качественный товар после покупки в магазин нельзя. Постановлением Правительства РФ от В нем присутствуют и технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями. Поэтому, выбирая в магазине технически сложный товар, потребитель должен подходить к вопросу очень тщательно: замерить проемы, в которые должна поместиться техника и выбрать дизайн, уточнить в точке продаж или на сайте магазина наличие функций и особенности конструкции товара, почитать отзывы на форумах, как о товаре, так и о производителе. Перед покупкой товара продавец должен продемонстрировать потребителю товар в собранном, технически исправном состоянии. При этом проверяется не только качество бытовой техники, но и ее комплектность, наличие всех документов на русском языке технического паспорта, инструкции или руководства по эксплуатации.

Проверка товара в магазине до оплаты

.

.

.

Или у этого технически сложного товара нет существенных Технически сложные товары из первого списка вернуть в магазин нельзя, просто технически сложных бытовых товаров покупателю проверяется.

Post navigation

.

Как вернуть деньги при покупке в интернет-магазине

.

Ответы на наиболее часто поступающие вопросы от потребителей

.

An error occurred.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Сидор

    Тарас Валерьевич спасибо всегда информация нужная для людей . .а что на заборе написано? Вы МОЛОДЕЦ !

  2. bottdosu

    Тот дядя пугальщик в иллюзии что распутает славян, они разбегутся а он с пустыни в зелёный оазис переедет.

  3. Флорентина

    Они точно этим законом подпишут себе приговор

© 2018 icarre95-programmelife.com