+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как прописать функционал сотрудника

Как прописать функционал сотрудника

В настоящее время в нашей компании пытаемся внедрить систему эффективных заработных плат и управления сотрудниками. Следуя рекомендациям А. Кавтревой, попросили сотрудников расписать их функции. Один из них расписывать на день отказывается, мотивируя это тем, что его работа настолько разнородная, что не поддается никакой систематизации. Я согласилась, чтобы он расписал не 8 часов рабочего времени, а 40 за неделю. Однако около 2 дней он обычно тратит на командировки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как создать должностной функционал

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Настройка медицинских сотрудников и должностей

А у вас есть инструкции для сотрудников, которыми они пользуются? Или вы интуитивно чувствуете потребность в их написании на некоторые задачи? В этом разделе мы разберемся, как это правильно сделать. У каждой должности есть определенные функции, которые должен выполнять сотрудник.

Какие проблемы возникают, если у вас нет инструкций. Сотрудники задают вопросы и консультируются по выполнению типовых задач несколько раз в месяц. Даже если недавно уже выполняли такую задачу.

Отнимают время руководителя, если в последний раз выполняли задачу давно и забыли какие-то шаги. Когда появится инструкция, к вам перестанут бегать десять раз с одними и теми же вопросами. Если сотрудник забыл или сомневается, как выполнять задачу, он находит инструкцию и делает все строго по ней. Существует такая практика: если сотрудник три раза подошел к вам с одним и тем же вопросом, на данный процесс нужно написать инструкцию.

Возьмите это за правило. Ведь ваше время стоит дорого! Кроме того, инструкции упрощают обучение новых сотрудников: с их помощью введение в должность проходит быстрее. Надо ознакомить человека с должностной инструкцией и функционалом, рассказать и показать, как по ней работать. В принципе, если у вас грамотно написаны инструкции, даже требования к персоналу снижаются и можно не нанимать крутых специалистов.

Зачем, когда с имеющимися задачами легко справятся менее квалифицированные кадры? При этом компания умудряется существовать и развиваться, оставляя неизменным качество обслуживания. Все потому, что бизнес завязан на функционал и инструкции. Чтобы совершать простые действия, высокий IQ не нужен. Первоочередная задача — прописать функционал сотрудников и должностные инструкции, реально соотносящиеся с задачами и действиями, которые люди будут выполнять.

Так вы придадите должностным инструкциям легкость. Они нужны, чтобы пошагово описать процесс выполнения определенной функции, порой разделенной на несколько этапов или шагов. В этом случае на каждый шаг пишется своя инструкция. В итоге к вам перестанут постоянно бегать и спрашивать, что делать, как, в каком формате, какой результат необходим, кто ответственный и т.

Если у вас прописаны инструкции на повторяющиеся задачи, с которыми сотрудники могут постоянно дергать руководителя;. Есть одна проблема: процесс выполнения задачи руководитель и сотрудник часто видят по-разному.

Поэтому задача руководителя — грамотно ставить задачу четко описать процесс и результат выполнения или прописать инструкцию на ее выполнение. По временным затратам эти подходы занимают почти одинаковое количество времени.

Написать пошаговый план Инструкция представляет собой пошаговый план выполнения задачи. С указанием ответственных и ключевых лиц, участвующих в процессе, описанием результата, сроков выполнения и порядка решения нестандартных ситуаций. Описать ожидаемый результат и сроки Если у вас есть инструкции и регламенты, вы будете точно знать, в какие сроки выполняется задача и какой результат будет получен.

Как правило, у сотрудников, руководителей отделов и генеральных директоров видение результатов тоже разное. Поэтому когда будете писать инструкцию на какую-то функцию или процесс, важно четко описать результат в каком формате он должен быть, как количественно выражен и т. Чем четче вы опишете результат, тем выше вероятность получить именно его. Можно приводить примеры результата если задача позволяет это сделать. Желательно, чтобы результат был количественно измеряем.

Назначить ответственного. Кто все делает? В регламенте и инструкции прописывается ответственный за процесс выполнения задачи. Описать форс-мажорные ситуации Речь о нестандартных ситуациях и действиях при их возникновении. Присвоить номер. Учетная политика предполагает нумерацию инструкций. И важно, чтобы все знали, где они лежат. С чего начать? Начните писать инструкции на проблемные функции и узкие места, в которых есть трудности. В компаниях, с которыми я работаю в консалтинге, часто возникают сложности при взаимодействии отделов, например продаж и логистики.

После того как процесс работы отделов продаж и логистики или доставки товара клиенту движение документов, передача информации, пошаговые действия сотрудников в определенное время и т.

Более того, начиная писать инструкции, вы автоматически делаете процессы эффективнее. Из стандартных примеров:. Хороши инструкции и регламент, которые помогут сэкономить деньги. Многие сотрудники обучены поведению в присутствии контролеров, но когда они появляются, ведут себя совершенно не так. Поэтому к планшету для бумаги мы прикрепляли лист с указаниями как себя вести. Сотрудник доставал его во время проверки и шел по нему. Законом это не запрещено;. Например, для розницы — это часто работа с кассой, перевод товара на склад и пр.

Например, инструкция или чек-лист по приему сотрудника на работу. Чек-лист — это список задач с клеточками, в которых нужно поставить галочку подтверждение, что пункт выполнен.

Это очень эффективный формат. Например, чек-лист можно сделать для администраторов в ресторанах. Когда ресторан открывается, администратор должен выполнить следующие действия. Не пишите инструкции сами — вы будете тратить на это очень много времени. Администратор уходит и через несколько часов приносит список того, что делает.

Вы смотрите и редактируете. Возможно, дополняете или, наоборот, что-то вычеркиваете. Отдаете на доработку, а затем утверждаете и даете ознакомиться всем администраторам по почте. После внедряете.

Смысл в том, чтобы разбить шаги определенной задачи на мельчайшие элементарные действия, приводящие к конкретному результату. Из моей практики я дошел до того, что нужно было написать инструкции, понятные пятиклассникам. Поэтому когда пишете инструкцию, думайте, что отдадите ее пятикласснику и он будет по ней работать.

Инструкция должна быть максимально подробной. В ванной комнате включить свет указать, где находится выключатель и как он выглядит. Включить воду: на пол-оборота вентиль горячей воды и на пол-оборота — вентиль холодной. Измеримый результат. В чем измеряется результат и как он будет выглядеть. В этом пункте чем подробнее описание результата и четче его количественное измерение, тем вероятнее получение желаемого.

Время на выполнение каждого шага. Не нужно привязывать к минутам. Например, если есть задача на поиск информации в Интернете, она не должна занимать больше двух часов бывает, сотрудники говорят, что потратили на поиски пять часов. Столько не ищут! Во времени можно указать и периодичность выполнения задания.

Скажем, акт о проверке качества продуктов в ресторане составлять раз в неделю или раз в две недели. Пишете, по какому чек-листу или инструкции проверка делается, и указываете периодичность — 1-го и го числа каждого месяца.

Обычный нумерованный список или чек-лист — самые доступные способы написания инструкций. Составление интеллект-карты — mind map. Представление инструкций в виде интеллект-карт значительно упрощает их восприятие и освоение.

Такая форма подключает правое полушарие мозга, благодаря чему сотрудники намного лучше воспринимают инструкции. Скринкаст — цифровая видеозапись информации, выводимой на экран компьютера, часто сопровождается голосовыми комментариями.

Если вам нужно написать инструкцию по задаче, которую следует выполнять на компьютере, скринкаст — лучший способ. Вы один раз запишете видео, как все делаете, сопроводив его комментариями, и дальше оно будет работать на вас. Для записи используют программы типа CamStudio и FlashBack recorder. Они записывают видео с экрана и звук с микрофона, а на выходе выдают видеофайл. Например, вы можете объяснить, как работать с 1С или делать e-mail-рассылку.

Открывается карточка клиента, где обязательно заполняете поля А, В и С: пишете имя на русском языке, фамилию. Остановили запись.

У вас получилась инструкция, как добавить нового клиента в базу. Эти видеозаписи можно посмотреть и пользоваться.

Еще нужно вести реестр инструкций, чтобы сотрудник мог найти нужную по поиску и открыть. Если у вас много видеоинструкций, лучше организовать закрытый корпоративный канал на YouTube.

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. Н а сегодняшний день очень многим HR-специалистам понятно, что в центре системы управления персоналом находится оценка.

Уважаемые коллеги! Предлагаем вашему вниманию схему функционала сотрудников HR-департамента увеличивается в размере при клике по ней внутри поста. Как это делалось На основе анализа функционала, который работодатели указывают в вакансиях мы проанализировали вакансий в сфере управления персоналом , были выделены типичные функции для 16 позиций HR-департамента. Далее мы визуализировали отношения между позициями и функциями в виде схемы, на которой показаны пересечения в функционале. Зачем это нужно Схему можно использовать как карьерную карту: видно, какие позиции близки друг другу, какие функции у них пересекаются и какие дополнительные функции придется выполнять при переходе на другую должность.

Не ясен функционал каждого сотрудника. Что делать?

Уважаемые коллеги! Елена, если как я понял из Вашего поста, целью реорганизации является чистка, скорее всего такая реорганизация обречена на провал. Если и будет кто-то уволен, то скорее всего те кто работает. А у кого фокус внимания не на работе, а на себе, тем более под прикрытием знакомств и родственных связей имеет больше шансов на то, чтобы выйти сухим из этой ситуации. Или цели все-таки другие?

Основные требования к оформлению должностной инструкции

Материал выступления Катрича С. В статье 17 КЗоТ РФ, в пунктах 1, 2 и 3 говорится о трех видах трудовых договоров: на неопределенный срок, срочный трудовой договор и трудовой договор на время выполнения конкретной работы. Должностная инструкция в своем классическом варианте необходима только при трудовом договоре на неопределенный срок, хотя иногда должностную инструкцию составляют и для работника по срочному трудовому договору. Но как правило, все обязанности и функции оговариваются в самом контракте и там же выделяется специальный раздел, посвященный результатам работы сотрудника. В случае заключения срочного трудового договора оговаривается работа, которую работник должен сделать , а при заключении договора на неопределенный срок - делать Сейчас существует порядка 12 видов гражданско-правовых договоров, включая договор подряда, договор на оказание услуг, договор купли-продажи, по которым можно оформить специалиста во много раз выгоднее, чем оформлять специалиста по трудовому договору. И если вы заключаете с сотрудником гражданско-правовой договору, то должностная инструкция не обязательна. Здесь важно, чтобы работник представил результат своей деятельности, в котором нуждается организация, а кто будет работать, когда и как - для компании не самое главное Для чего нужна должностная инструкция?

А у вас есть инструкции для сотрудников, которыми они пользуются?

Самый популярный документ передачи ответственности — должностная инструкция. Самый популярный и, пожалуй, самый проблемный. С точки зрения закрепления ответственности, должностная инструкция слишком велика по объему, чтобы сконцентрировать нас на главном — на взаимных договоренностях между руководителем и подчиненным. Большинство фраз инструкции формальны. Их много. Представьте усилия руководителя, чтобы проговорить каждую идею инструкции с каждым подчиненным. Не просто проговорить, но еще и прийти к взаимному согласию.

Как правильно составить должностную инструкцию

.

.

.

к пониманию функционала каждого сотрудника,; увольнению .. или биллинг -систему и там прописать как и куда идет какая бумажка.

Должностная инструкция: требования к ее составлению

.

Должностная инструкция: требования к ее составлению

.

Регламенты и инструкции

.

Не ясен функционал каждого сотрудника. Что делать?

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. irchatercpass

    Потому что жадные воры у власти)))

  2. milgtenming

    А как растаможка по дарственной?

© 2018 icarre95-programmelife.com